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去公安局办事居然要先买旅游景区门票!

5月17日,有媒体报道北京某律所律师在前往南宁市公安局青秀山风景名胜区旅游区分局办案时,由于该分局位于青秀山景区内,景区工作人员称“必须通过电话方式跟公安分局联系后,才能免票进入”,最后律师无奈花了20元购买景区门票。5月18日,该分局通过微博发布情况说明称,目前,该分局面向群众服务的业务部门大部分设在青秀山风景区外,仅有分局机关科室及法制大队等部门由于历史原因在风景区内办公。群众如需前来办事,可以拨打分局有关部门办公电话,与分局联系确认事由后,可免票进入景区办理业务。

真是活久见,去公安局办事居然要先买旅游景区门票!这种“捆绑服务”的做法实在荒唐,在全国“独一无二”。涉事警方在事后诸多辩解,更折射出服务意识的薄弱。

我们知道,公安机关一方面要预防和打击犯罪,另一方面要服务群众。既然律师是去办案,就不是公安机关的打击对象,而是服务对象。公安机关服务群众,怎么能收费呢?虽然不是直接收费,而是要求买景区门票,但说到底是“变相收费”。

这种做法,即便是为了增加景区收入,也属于目的不纯。从性质上来说,这与“捆绑消费”“术中加价”“买宝马索要高额金融服务费”相比,有过之而无不及。因为群众去公安机关办事,并不是去“消费”,而是享受公共服务,公安机关没有收费的权利,哪怕这些费用并没有进入自己的口袋。

据殷清利律师提供的一段现场视频内容显示,在景区入口,殷律师等人反复向景区工作人员告知“我们是律师,有相关证件,是来公安局办案的,不是来旅游的”,但景区工作人员坚持称,除非能电话联系到公安局、经公安局同意,否则必须购买门票入内。由于系第一次来南宁办案,且此前与该分局沟通都是通过邮寄往来,“没法说出具体承办人的名称,更没有公安局电话可供联系。”与景区工作人员多次沟通无果后,为了办案需要,殷清利无奈只能花30元购买景区门票和往返观光车票

通报称“群众如需前来办事,可以拨打分局有关部门办公电话,与分局联系确认事由后,可免票进入景区办理业务。”这显然是胡扯,因为就连群众到了景区门口,景区工作人员都不告知公安机关的电话,群众又如何获知?这分明是在刁难群众,“倒逼”其先买票后办事。

“不论是律师还是其他市民,来景区公安局办事,如果不能联系到公安局,我们也会劝他先买票进去,不能通融。”景区工作人员表示,如果确实是来办案的,市民可以在办事结束后,要求公安分局打电话来说明情况,“在确认身份后,如果有退票诉求的话,我们会把这个钱退回去。”警方通报也称,“如已购票入园的,分局可协助与景区沟通办理退票手续。”

且不论究竟要有没有群众在办事后领回买票的钱,就算有,“先买票再办事,办完事再退票”的做法也是够折腾的。群众去办个事,居然要历经种种麻烦,试问,这与群众路线的要求一致吗?

记者就此事向南宁市消费者投诉举报专线咨询,一名工作人员表示,景区的做法有不妥之处,“他们可以在景区门口醒目的地方,提供公安分局的联系专线,方便群众联系,这样可以更好地服务群众。”事情引发关注后,警方通报称,下一步,分局将在景区各出入口设立便民指示牌,张贴分局机关联系电话,方便群众来访办事。就连张贴提示这样的举手之劳,都要别人提醒才不想起,而且还要等到“下一步”再去做,可见涉事警方和景区的服务意识实在不咋地。

通报称,“该分局面向群众服务的业务部门大部分设在青秀山风景区外,仅有分局机关科室及法制大队等部门由于历史原因在风景区内办公。”既然面向群众服务的大部分业务部门都设在景区外,为什么偏偏还要留一部分在景区内?所谓“历史原因”究竟是留恋山色不想搬,还是涉及“机密”不能搬,又或者为了“捆绑服务”,带动旅游?

总之,“去公安局办事先买票”纯属乱作为,既给群众添堵,又破坏公安机关的形象。如此“捆绑服务”应当立即叫停,切不可“整而不改”,将错误进行到底

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